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管理越規范,權責越清晰

02-20 09:19:10


管理越規范,權責越清晰

文丨李正治


故事是發生在春秋戰國時期,其實,韓昭侯是韓國比較有作為的一代國君,他曾啟用法家重要人物申不害為丞相,兩個人互補配合,推行“法”治、“術”治,可謂天衣無縫,僅用幾年時間便使韓國強盛起來,其社會秩序、農業、經濟、軍事方面均有很大的改善和進步,史稱“國治兵強,無侵韓者”。

如果把韓國看作一家公司,無論是老板韓昭侯還是管理者申不害,均在他們的位置上發揮了自己的作用(老板有識人、用人的好眼光,高管有獨到的經營管理思路,協助企業部署戰略規劃),從而使韓國這家根基還不那么穩健的小公司快速成長為當時的七雄之一,可謂十分有“經營管理”之法。


可無論是多么強大的企業,當中都會有一些令人頭大的問題,正如案例中所講的掌帽官和掌衣官被罰的故事,其本質就是權責要明確的問題

很多人可能認為在這件事的處理上boss韓昭侯太過冷酷無情,不近人情,下屬也是出于好意,懲罰他們未免小題大做。看似過分,但我認為背后還是有道理的(掌帽官完全可以先為老板戴上一頂絨帽再叫典衣來披衣服):


因為在春秋末年時期,“安分守己”的做法對維護當時社會穩定,抑制百姓“犯上作亂”是起到過重要作用的,但不在其位而謀其政,是有僭越之嫌,被世人認為是一種“違禮”之舉。放在當今企業社會里來看,如果我們自己的分內事情都做不好,還喜歡去插手分外之事,一定會對企業帶來不良影響;相反,若每個人都扮演好自己的角色,做好本職該做的事,不僅是向自己成功跨出一大步,也是為企業發展邁出一小步。


管理越規范,權責越清晰


一個企業或組織要想高效運轉,必定需要一套健全的制度,而在健全制度之下,我們組織內的每個部門、每個職位都應有著清晰的權責。在我去過的很多中小型企業中,似乎絕大多數企業都逃不開這個問題:權責不明確。因此出了問題,有時候大家一擁而上,有時候無人問責,或者一件事看上去好多人管,但實際上最后互相扯皮推諉。企業部門如果意識不到權責劃分的重要性,隨性安排工作任務,最終只會導致辦事拖拖拉拉效力低,而且一旦出現問題根本找不到責任人。


權責關系可以說是組織構成要素的核心內容。在組織的設計管理過程中,明確各部門、各職位與整體組織之間的權力與責任,使每個組織成員都明確自己應該干什么,有哪些方面的權力,直屬領導是誰,是保持組織穩定性及改善組織運行效果的前提。


因此:

1、必須建立明確的崗位職責,并且各崗位間職責分明,權力互相制約;

2、必須健全考核制度,互相監督,一旦出現問題直接追查責任人;

3、并且成立一個專門的督查機構,嚴格考核、獎罰分明,且不可虎頭蛇尾;


一個很實際的現實案例:

到過海爾電冰箱廠的人會發現,該廠衛生特別好,尤其是廠房窗戶上的玻璃更是干干凈凈、一塵不染。之所以如此,源于以前該廠的一個材料庫,由于經常有人來參觀,衛生需要保持干凈,可是讓2945塊玻璃保持干凈并不容易,請外人打掃既要花費一大筆錢,又怕商業秘密被外泄。


所以,他們想出一個高招:把2945塊玻璃分工到人,并在每塊玻璃旁貼上一個編號小條,條上有擦玻璃人和監督人的編碼。如果哪一塊臟了,直接找這兩個人就行。于是,整棟大樓的玻璃都能保持干干凈凈。

而后,他們把這一做法推廣到生產的整個制作過程中,從鋼板成型到冰箱出廠,共設了156道工序545項責任,因為每一道工序責任到人,質量便有了保證,所以生產出的電冰箱在市場上深受消費者歡迎。可見,一件事由一個人、一個部門負責,每個崗位或部門都有明確的權責劃分,相互配合,發揮出1+1>2的作用,才是一個有機高效的整體。

在我們人力資源管理中,有一個通俗形象的管理術語——抽屜式管理。意指在每個人員辦公室的抽屜里,都有一個明確的職務工作規范,在工作中,既不能有職無權,也不能有責無權、有權無責,更不能越權行事,企業內部各個職務的主要責任、權力和利益,都必須要明確,以達成人與事的合理配合。所以,我認為案例中boss韓昭侯對兩位下屬的懲罰并沒有不妥之處,因為是強大的企業,權責越要分得清,我們從不吝嗇對下屬閃光點的褒獎,但在企業的規章制度面前人人平等,任何人都不能凌駕于企業的規章制度之上

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