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決策力并非與生就俱來的

02-19 17:14:46

有效管理的精髓全在于優秀的決策機制。但不幸的是,決策力被看做是一種類似于勇氣的性格特質。有些人就是能夠果斷扣動扳機——例如出色的經理人;而另一些人則做不到這一點——這幫猶豫不決的家伙們對于被迫接受自己行為的后果感到膽戰心驚。

然而,一些社會學家通過深入研究影響人們決策的心理和社會因素,正在顛覆上述看法。通過研究更好的決策機制,他們希望使決策不再像巫術那樣神秘,而是像木匠活那樣可被學習掌握。

斯坦福大學(Stanford)商學院教授奇普**8226;希思(Chip Heath)和杜克大學(Duke University)社會企業發展研究中心研究員丹**8226;希思(Dan Heath)倆兄弟合著了兩本出色的通俗社科書籍《讓創意更有粘性》(Made to Stick)以及《瞬變》(Switch)。他們的最新著作《決策:如何在生活和工作中更好抉擇》(Decisions: How to Make Better Choices in Life and Work)深入探討了決策領域的最新研究成果。

他們寫道,“表現得堅決果斷本身就是一種選擇。決策力是一種行為方式,而不是一種遺傳特征。它使我們能夠做出勇敢而自信的選擇,這不是因為我們知道自己一定正確,而是因為嘗試并失敗要好過拖延和后悔。”

希思兄弟指出了阻礙有效決策的四大因素:第一點是視野狹隘(narrow framing),這限制了我們納入考慮的選擇范圍;第二點是證實傾向( confirmation bias),我們傾向于尋找能夠支撐自己現有想法的證據;第三點是短期情緒(short-term emotion),它將隨著時間逐漸消退;最后一點是過度自信(overconfidence)。

希思兄弟提出了名為“WRAP”的四階段流程,依次針對解決阻礙決策的四大障礙。我們必須“拓寬自己的選擇空間”,避免非此即彼的簡單決策。我們應當“把自己的假想放到現實中檢驗”,以確保我們的決策是建立在事實而非偏見的基礎上。我們還應“在決策之前減少情緒干擾”,或者在面臨重大決策時,要留出一段時間來考慮,而不能讓自己被當下的情緒所左右。最后我們必須做好“出錯的準備”,因為有很大可能我們確實會犯錯。

希思兄弟很有說服力地指出,糟糕的決策機制隨處可見。以招聘面試為例。當前的通行做法不是讓候選人嘗試執行招聘方希望他們入職后履行的具體任務,而是讓候選人坐在一間屋子里,通過提問來判斷他們是否具備履行職責的能力。書中寫道,“想象一下,假如美國奧運會田徑隊的教練在篩選參加4x100接力賽的隊員時使用了兩種測試方法。其一是讓運動員在跑道上比賽誰跑得更快。其二是在一間會議室里面試運動員,以判斷他回答問題的方式是否像個飛毛腿。”

希思兄弟表示,人們還經常過于倉促地做出決定。而我們真正應當做的是,在做出決策并貫徹執行之前進行一些小試驗,以檢驗自己的想法是否正確。

希思兄弟書中的許多觀點,與哈佛商學院(Harvard Business School)教授弗朗西斯卡**8226;吉諾(Francesca Gino)的觀點相呼應。吉諾在《偏離:決策為何脫軌,以及如何貫徹既定方案》(Sidetracked: Why Our Decisions Get Derailed, and How We Can Stick to the Plan)一書中寫道,假如我們能夠意識到自身決策所受到的各種奇怪影響,我們就能更好地掌控它們。

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老板決定成敗 碧桂園老板楊惠妍 老板櫥柜
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